Si no estás satisfecho con un producto, puedes devolverlo sin problema. Para hacerlo, simplemente sigue estos pasos:

1. Lleva el producto a una de nuestras tiendas.
2. Asegúrate de tener la factura de compra contigo.
3. La devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
4. El producto debe estar en su empaque original y en perfectas condiciones.

Si cumples con estos requisitos, nuestro personal de servicio al cliente te ayudará a procesar la devolución. Ten en cuenta que cualquier costo asociado con el proceso deberá ser asumido por ti.

1.Contacta a nuestro servicio al cliente de inmediato para reportar el caso.
2.Recuerda, los objetos personales se mantendrán durante 60 días, posterior a ello serán donados a una organización benéfica.
3.Puedes reclamar objetos personales proporcionando una descripción detallada o demostrando que eres el propietario.
4.Los productos olvidados, comprados en Multicenter serán verificados por nuestro personal, quienes te indicarán cómo recuperarlos. Necesitarás tu factura de compra o una copia de esta y poder identificar el día y la hora en la que el producto fue olvidado.

Nota: Multicenter no se hace responsable por los objetos olvidados.

1.Contacta a nuestro servicio al cliente de inmediato para reportar el caso.
2.Recuerda, los objetos personales se mantendrán durante 60 días, posterior a ello serán donados a una organización benéfica.
3.Puedes reclamar objetos personales proporcionando una descripción detallada o demostrando que eres el propietario.

Nota: Multicenter no se hace responsable por los objetos olvidados.

Nuestras tarjetas de regalo tienen el mismo valor que el efectivo. Lamentablemente, en caso de extravío, no podemos rastrear ni recuperar la tarjeta. Es crucial cuidarla hasta que la utilices para asegurar su correcto uso.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, recibirás notificaciones por correo electrónico que te indicarán la fecha a partir de la cual podrás pasar por la tienda que has seleccionado para recoger tu pedido. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la ciudad y la tienda.

Los muebles que adquieras en nuestro sitio web se entregan desarmados y cuidadosamente embalados en cajas. Cada mueble incluye todos los accesorios necesarios para el ensamblaje, junto con un manual de instrucciones sencillo. Esta modalidad de entrega está diseñada para prevenir daños durante el proceso logístico.

En Multicenter valoramos tu satisfacción. Contamos con un servicio postventa que puede ayudarte en caso de recibir productos en condiciones no ideales. Sin embargo, para poder brindarte asistencia, es necesario que reportes cualquier problema dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Después de ese período, Multicenter no puede hacerse responsable por daños en los productos recibidos.

Nuestro servicio postventa está disponible para ayudarte en la modificación del método de entrega, siempre que presentes la solicitud con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega prevista. Te recordamos que los costos generados por esta modificación serán responsabilidad del cliente y deberán ser abonados antes de realizar el cambio.

Si el producto es de la marca Brugmann, debes apersonarte a una de las tiendas para que se pueda realizar un análisis del estado del producto y de esta forma, activar la garantía, si no estas en una ciudad que cuente con una tienda física, puedes contactarnos al WhatsApp 690-00200.
Si el producto es de otra marca, debes ponerte en contacto con los números telefónicos del servicio técnico que se reflejan en la boleta de garantía que se te entregó al momento de realizar tu compra.